গোপনীয়তা নীতি

গোপনীয়তা নীতি

nnok টেকনোলজিস লিমিটেড ("আমরা", "আমাদের" বা "কোম্পানি") nnok শিক্ষা ও শেখার অ্যাপ প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম") ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি, প্রকাশ করি এবং সংরক্ষণ করি যখন আপনি আমাদের nnok প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন। nnok টেকনোলজিস লিমিটেড, ঢাকা, বাংলাদেশ থেকে পরিচালিত একটি প্রতিষ্ঠান, আপনার তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই নীতিটি পড়ার জন্য আমরা আপনাকে উৎসাহিত করি যাতে আপনি আপনার তথ্যের সাথে আমরা কীভাবে আচরণ করি তা বুঝতে পারেন।

১. তথ্য সংগ্রহের পরিধি

আমরা বিভিন্ন উপায়ে আপনার কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি, যার মধ্যে ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তকরণযোগ্য তথ্য (PII) এবং অ-ব্যক্তিগত তথ্য উভয়ই অন্তর্ভুক্ত:

• ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তকরণযোগ্য তথ্য (PII):
  • নিবন্ধন তথ্য: যখন আপনি একটি nnok অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আমরা আপনার নাম, ইমেল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং অন্যান্য যোগাযোগের বিবরণ সংগ্রহ করতে পারি।
  • পেমেন্ট তথ্য: যদি আপনি প্ল্যাটফর্মে কোনো প্রিমিয়াম সফটওয়্যার বা পরিষেবা ক্রয় করেন, তাহলে আমরা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করতে পারি, যেমন ক্রেডিট কার্ড নম্বর বা অন্যান্য পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ। তবে, আমরা সরাসরি পেমেন্ট তথ্য সংরক্ষণ করি না; এটি সাধারণত তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে দ্বারা পরিচালিত হয়।
  • যোগাযোগ তথ্য: যখন আপনি আমাদের গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করেন বা আমাদের সমীক্ষায় অংশগ্রহণ করেন, তখন আমরা আপনার সরবরাহ করা তথ্য সংগ্রহ করি।
• অ-ব্যক্তিগত তথ্য:
  • ডিভাইস তথ্য: আমরা আপনার ডিভাইস সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করতে পারি, যেমন ডিভাইসের মডেল, অপারেটিং সিস্টেম, অনন্য ডিভাইস শনাক্তকারী, মোবাইল নেটওয়ার্ক তথ্য এবং IP ঠিকানা।
  • ব্যবহারের ডেটা: আমরা আপনার nnok প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরণ সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করি, যেমন আপনি কোন সফটওয়্যার ডাউনলোড করেন, কতক্ষণ প্ল্যাটফর্মে থাকেন, কোন বৈশিষ্ট্যগুলি ব্যবহার করেন এবং ত্রুটির প্রতিবেদন।
  • অবস্থান তথ্য: আপনার অনুমতি সাপেক্ষে, আমরা আপনার ডিভাইসের অবস্থান তথ্য সংগ্রহ করতে পারি যাতে আমরা আপনাকে স্থানীয়করণকৃত পরিষেবা প্রদান করতে পারি।

২. তথ্য ব্যবহারের উপায়

আমরা আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• পরিষেবা প্রদান ও রক্ষণাবেক্ষণ: আপনাকে nnok প্ল্যাটফর্ম এবং এর পরিষেবাগুলি সরবরাহ করতে, আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে এবং আপনার ডাউনলোড করা সফটওয়্যার আপডেট করতে।
• পরিষেবা উন্নত করা: আমাদের প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা, ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা এবং উপলব্ধ সফটওয়্যারের গুণমান উন্নত করতে।
• ব্যক্তিগতকরণ: আপনার পছন্দ এবং ব্যবহারের ধরণ অনুযায়ী প্ল্যাটফর্মের বিষয়বস্তু এবং সফটওয়্যার সুপারিশগুলি ব্যক্তিগতকৃত করতে।
• যোগাযোগ: আপনাকে পরিষেবা-সম্পর্কিত নোটিশ, আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং প্রশাসনিক বার্তা পাঠাতে। আপনার অনুমতি সাপেক্ষে, আমরা আপনাকে বিপণন এবং প্রচারমূলক ইমেলও পাঠাতে পারি, যা থেকে আপনি যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারবেন।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ বা প্রযুক্তিগত সমস্যাগুলির সমাধান করতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: nnok প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখতে, জালিয়াতি এবং অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ করতে।
• বিশ্লেষণ ও গবেষণা: আমাদের ব্যবহারকারীদের চাহিদা বুঝতে এবং আমাদের পরিষেবাগুলিকে আরও কার্যকরভাবে ডিজাইন করতে অভ্যন্তরীণ বিশ্লেষণ এবং গবেষণার জন্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন, প্রবিধান বা আইনি প্রক্রিয়া মেনে চলতে।

৩. কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার

nnok প্ল্যাটফর্ম আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অন্যান্য অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

• কুকিজ কী: কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করা হয় যখন আপনি একটি ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ভিজিট করেন। এগুলি আপনার পছন্দগুলি মনে রাখতে এবং আপনার ব্যবহারের ধরণ বিশ্লেষণ করতে সাহায্য করে।
• কুকিজের প্রকারভেদ: আমরা সেশন কুকিজ (যা আপনার ব্রাউজার বন্ধ করার সাথে সাথে মুছে যায়) এবং পারসিস্টেন্ট কুকিজ (যা একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য আপনার ডিভাইসে থাকে) ব্যবহার করতে পারি।
• উদ্দেশ্য: কুকিজ আপনাকে লগইন রাখতে, আপনার পছন্দগুলি মনে রাখতে, প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে এবং আমাদের পরিষেবাগুলি ব্যক্তিগতকৃত করতে সাহায্য করে।
• আপনার নিয়ন্ত্রণ: আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে, কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে nnok প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৪. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারি:

• পরিষেবা প্রদানকারী: আমরা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি যারা আমাদের পক্ষ থেকে পরিষেবাগুলি সম্পাদন করে, যেমন ডেটা হোস্টিং, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, ডেটা বিশ্লেষণ এবং গ্রাহক সহায়তা। এই পরিষেবা প্রদানকারীরা শুধুমাত্র আমাদের নির্দেশ অনুযায়ী আপনার তথ্য ব্যবহার করতে অনুমোদিত।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় হলে, বা আদালতের আদেশ, সরকারী অনুরোধ বা অন্যান্য আইনি প্রক্রিয়ার প্রতিক্রিয়ায় আমরা আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারি।
• ব্যবসা হস্তান্তর: যদি nnok টেকনোলজিস লিমিটেড একটি একত্রীকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের সাথে জড়িত থাকে, তাহলে আপনার তথ্য নতুন মালিকের কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। আমরা আপনাকে এই ধরনের পরিবর্তনের বিষয়ে অবহিত করব।
• আপনার সম্মতি: আপনার স্পষ্ট সম্মতি নিয়ে আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারি।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিপণন বা বিজ্ঞাপন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্য করি না।

৫. ডেটা নিরাপত্তা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অননুমোদিত অ্যাক্সেস, ব্যবহার, পরিবর্তন বা প্রকাশ থেকে রক্ষা করার জন্য যুক্তিসঙ্গত প্রশাসনিক, প্রযুক্তিগত এবং শারীরিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি। এর মধ্যে ডেটা এনক্রিপশন, ফায়ারওয়াল এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।

তবে, ইন্টারনেটে ডেটা ট্রান্সমিশনের কোনো পদ্ধতি বা ইলেকট্রনিক স্টোরেজের পদ্ধতি ১০০% নিরাপদ নয়। তাই, আমরা আপনার তথ্যের পরম নিরাপত্তার গ্যারান্টি দিতে পারি না। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্যের গোপনীয়তা বজায় রাখার জন্য আপনিও দায়ী।

৬. ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কিত কিছু অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনার কাছে থাকা ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করার এবং তার একটি কপি পাওয়ার অধিকার আপনার আছে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তবে তা সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।
• মুছে ফেলার অধিকার: কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার: আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার আছে।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি কাঠামোগত, সাধারণত ব্যবহৃত এবং মেশিন-পঠনযোগ্য বিন্যাসে পাওয়ার অধিকার আপনার আছে।

আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে এই নীতির শেষে প্রদত্ত যোগাযোগ তথ্যের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭. শিশুদের গোপনীয়তা

nnok প্ল্যাটফর্ম ১৩ বছরের কম বয়সী শিশুদের জন্য তৈরি করা হয়নি। আমরা জেনেশুনে ১৩ বছরের কম বয়সী শিশুদের কাছ থেকে ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তকরণযোগ্য তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে আমরা ১৩ বছরের কম বয়সী কোনো শিশুর কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করেছি, তাহলে আমরা সেই তথ্য আমাদের রেকর্ড থেকে মুছে ফেলার জন্য পদক্ষেপ নেব। যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে আপনার সন্তান আমাদের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য সরবরাহ করেছে, তাহলে দয়া করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮. নীতির আপডেট

আমরা এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারি যাতে আমাদের তথ্য অনুশীলনগুলিতে পরিবর্তনগুলি প্রতিফলিত হয়। আমরা nnok প্ল্যাটফর্মে একটি নতুন গোপনীয়তা নীতি পোস্ট করে বা ইমেলের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করে যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের বিষয়ে আপনাকে জানাব। সংশোধিত নীতি পোস্ট করার পর আপনার nnok প্ল্যাটফর্মের অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত নীতি গ্রহণ করার ইঙ্গিত দেয়।

৯. যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে, অনুগ্রহ করে নিম্নলিখিত উপায়ে nnok টেকনোলজিস লিমিটেডের সাথে যোগাযোগ করুন:

ইমেল: [যোগাযোগের ইমেল ঠিকানা]

ঠিকানা: [কোম্পানির ঠিকানা, ঢাকা, বাংলাদেশ]

সর্বশেষ আপডেট: ৩০ মে ২০২৪